Waar kunnen we je mee helpen?

Kies registreren en vul de gevraagde gegevens in. Je kunt een account aanmaken met e-mail en wachtwoord of, wanneer beschikbaar, aanmelden via Google. Bij registratie met e-mail moet je je e-mailadres bevestigen voordat alle functies beschikbaar zijn.

E-mailverificatie helpt voorkomen dat iemand een account met een verkeerd of niet-bestaand e-mailadres aanmaakt. Bovendien kunnen we belangrijke account- en veiligheidsmeldingen zo betrouwbaar bezorgen.

Een particulier verkoopt een eigen wagen buiten een beroepsactiviteit. Wie beroepsmatig voertuigen aanbiedt, bijvoorbeeld als garage of autohandelaar, moet AutoHands als professionele verkoper gebruiken.

Je kunt het publieke aanbod bekijken en doorzoeken zonder account. Voor functies zoals favorieten bewaren, zelf verkopen en bepaalde contactfuncties kan aanmelden noodzakelijk zijn.

Gebruik op het aanmeldscherm de functie om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je ontvangt vervolgens een beveiligde link op het e-mailadres dat bij je account hoort.

Bij aanmelden met e-mail en wachtwoord kan AutoHands een extra beveiligingscode naar je e-mailadres sturen. Die extra controle helpt voorkomen dat iemand met alleen je wachtwoord toegang krijgt tot je account.

Gebruik de zoekfunctie en verfijn het aanbod met filters zoals merk, model, prijs, bouwjaar, kilometerstand, brandstof, transmissie en locatie. Je kunt de resultaten vervolgens sorteren volgens de beschikbare opties.

Vul een postcode in en kies een straal wanneer deze optie beschikbaar is. AutoHands gebruikt die informatie om voertuigen in de gewenste omgeving te tonen. De weergegeven afstand is een hulpmiddel en kan afwijken van de werkelijke rijafstand.

Gebruik het hartje bij een zoekertje om de wagen aan je favorieten toe te voegen. Je moet hiervoor aangemeld zijn. Je bewaarde wagens vind je terug in je AutoHands-account.

De verkoper is verantwoordelijk voor de informatie in het zoekertje. Vraag bij twijfel altijd verduidelijking en controleer belangrijke voertuiggegevens en documenten vóór je tot aankoop overgaat.

Een verkoper moet een zoekertje aanpassen of verwijderen wanneer een voertuig niet meer beschikbaar is. Het is mogelijk dat dit nog niet is gebeurd. Vraag de verkoper daarom altijd of de wagen nog beschikbaar is.

AutoHands is een advertentie- en contactplatform en voert niet automatisch een technische keuring of fysieke controle van ieder aangeboden voertuig uit. Controleer een voertuig daarom zelf en laat het indien nodig onderzoeken door een onafhankelijke deskundige.

Open het gewenste zoekertje en gebruik de beschikbare contactfunctie. Berichten via AutoHands worden gekoppeld aan het betreffende voertuig, zodat koper en verkoper weten waarover het gesprek gaat.

Na aanmelden vind je je gesprekken onder Berichten in Mijn AutoHands. Daar kun je bestaande gesprekken openen en beantwoorden.

Klik niet op verdachte betaal- of aanmeldlinks, deel geen wachtwoorden of beveiligingscodes en maak geen geld over wanneer je de identiteit of het verzoek niet vertrouwt. Neem bij vermoedelijke fraude contact op met AutoHands.

Waar deze functie beschikbaar is, kun je een gesprek uit je eigen berichtenoverzicht verwijderen. Om veiligheids-, juridische of fraudepreventieredenen kunnen bepaalde gegevens nog tijdelijk worden bewaard.

Maak een account aan, kies om een wagen te verkopen en vul de gevraagde voertuiggegevens zo volledig mogelijk in. Voeg duidelijke foto's toe, controleer prijs en beschrijving en publiceer het zoekertje wanneer alles klopt.

Een particuliere verkoper kan momenteel maximaal één actief voertuigzoekertje tegelijk publiceren.

Een particulier zoekertje kan momenteel maximaal 30 dagen actief gepubliceerd blijven, tenzij het eerder wordt gedepubliceerd of verwijderd.

Ja. Ga naar Mijn AutoHands en open je zoekertjes. Houd de informatie altijd actueel, vooral wanneer de prijs, beschikbaarheid of belangrijke voertuiggegevens veranderen.

Depubliceer of verwijder het zoekertje zodra de wagen niet meer beschikbaar is. Zo voorkom je onnodige reacties van geïnteresseerden.

Gebruik recente, scherpe foto's van het daadwerkelijke voertuig. Toon meerdere hoeken, het interieur en relevante details. Verberg bekende schade of belangrijke gebreken niet.

Vergelijk soortgelijke voertuigen op basis van model, uitvoering, bouwjaar, kilometerstand, staat en uitrusting. AutoHands bepaalt de verkoopprijs niet; de verkoper blijft verantwoordelijk voor de gekozen prijs.

Registreer een account en doorloop de professionele onboarding. Daarbij vragen we onder meer gegevens over je onderneming en contactgegevens zodat je professionele verkopersprofiel kan worden ingericht.

Het ondernemingsnummer helpt om een professionele verkoper aan de juiste onderneming te koppelen en om zakelijke account- en facturatiegegevens correct te beheren.

Professionele formules bepalen onder meer hoeveel voertuigen tegelijk gepubliceerd kunnen worden. De actuele prijs, limieten en inbegrepen functies worden getoond bij de beschikbare abonnementen.

Wanneer het maximale aantal actieve zoekertjes van je formule is bereikt, kunnen bijkomende voertuigen niet worden gepubliceerd totdat er opnieuw ruimte is of je formule wordt aangepast.

Via het abonnementsbeheer kun je, wanneer beschikbaar, naar een hogere formule overstappen. De concrete prijs- en facturatieaanpassing wordt tijdens het proces weergegeven.

Wanneer je nieuwe formule minder actieve zoekertjes toestaat dan je huidige voorraad, kunnen zoekertjes boven de nieuwe limiet worden gedepubliceerd. De meest recente zoekertjes binnen de beschikbare limiet kunnen actief blijven of opnieuw worden gepubliceerd volgens de toepasselijke abonnementslogica.

Wanneer AutoHands je uitnodigt voor een professionele proefperiode, kun je gedurende de vermelde proefduur professionele functies gebruiken zonder een betalend abonnement. Na afloop kies je een passende formule om voertuigen volgens de limieten van die formule te publiceren.

Na afloop van de proefperiode kunnen de tijdens de proefperiode gepubliceerde voertuigen worden gedepubliceerd. Na keuze van een abonnement kunnen voertuigen opnieuw worden gepubliceerd binnen de limiet van de gekozen formule.

Professionele verkopers kunnen beschikbare bedrijfsinformatie invullen en onder meer een logo en banner toevoegen. Houd deze gegevens actueel zodat bezoekers je onderneming correct kunnen herkennen.

Betalingen voor professionele abonnementen worden via onze betaalinfrastructuur verwerkt. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Voor een succesvol betaalde professionele abonnementsperiode wordt de bijbehorende facturatie verwerkt. Zorg dat je zakelijke en facturatiegegevens correct zijn voordat je betaalt.

Bij een mislukte betaling kan AutoHands opnieuw proberen de betaling te verwerken en kan tijdelijk een korte respijtperiode gelden. Wanneer de betaling niet wordt opgelost, kunnen betaalde functies of publicaties worden beperkt.

Ja. Een professionele verkoper kan de automatische verlenging van het abonnement stopzetten. De reeds betaalde functies blijven normaal beschikbaar tot het einde van de lopende betaalde termijn.

Deel je wachtwoord en eenmalige beveiligingscodes nooit met andere gebruikers. Een koper of verkoper heeft deze gegevens nooit nodig om een voertuigtransactie uit te voeren.

Neem contact op met AutoHands en vermeld zoveel mogelijk concrete informatie, zoals de URL van het zoekertje, het betreffende account, ontvangen berichten en waarom je de situatie verdacht vindt.

Een voorschot is een afspraak tussen koper en verkoper. Wees extra voorzichtig wanneer je wordt aangespoord snel geld over te maken voordat je identiteit, voertuig, documenten en verkoper voldoende hebt kunnen controleren.

Controleer of het bestand een gangbaar afbeeldingsformaat gebruikt en probeer het opnieuw. Wanneer het probleem blijft bestaan, vermeld bij je melding welk apparaat en welke browser je gebruikt en wat er precies gebeurt.